業(yè)保潔已經(jīng)呈現(xiàn)商業(yè)化的趨勢，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了許多的物業(yè)保潔公司，商業(yè)物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是一兩句話就可以說清楚的，下文會對這個問題做詳細(xì)的介紹，感興趣的人可以了解一下。

商業(yè)物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

一、目的，為業(yè)戶與顧客提供優(yōu)美、舒適、潔凈的生活、辦公和經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境。

二、適用范圍，適用于海南欣祥家政保潔有限公司管理區(qū)域內(nèi)的保潔與環(huán)境管理服務(wù)。

三、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3．1基本要求

3．1．1保潔工應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀容儀表整潔端莊。

3．1．2遵守服務(wù)單位的規(guī)章制度，聽取業(yè)戶意見，不斷改進(jìn)工作。

3．1．3按照保潔服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。

3．1．4為服務(wù)單位營造一個明凈、舒適、賞心悅目而又溫馨的辦公和購物環(huán)境。

3．1．5敬業(yè)愛崗，愛物物業(yè)設(shè)施和相關(guān)財物。

3．1．6為顧客、為業(yè)戶著想，禮貌、周全、主動、熱情地配合相關(guān)方做好服務(wù)工作。

3．1．7確保業(yè)戶安全，防止對第三者的意外傷害。

3．1．8保潔服務(wù)過程中，防止出現(xiàn)二次污染。

3．2行為規(guī)范

3．2．1不得穿工服在工作場所閑聊、吸煙、閑轉(zhuǎn)。

3．2．2不得在通道和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。

3．2．3手持塵布擦地時，注意形象，禁止用腳擦地，嚴(yán)禁坐在地上清潔。

3．2．4用拖把托地時，應(yīng)注意從左向右，邊拖邊退；注意動作幅度不要太大，以免將污水濺到客人身上。

3．2．5持拖把行走時，應(yīng)注意豎直提起拖把。

3．2．6洗拖把時，注意身后客人，以免撞傷。

3．2．7嚴(yán)禁將垃圾和塵土掃到通道中間。

3．2．8掃地時和客人保持一定距離，腳步適中，嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。注意掃把不要離地太高，灰塵飛揚。

3．2．9嚴(yán)禁員工雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。

3．2．10嚴(yán)禁在工作場所大聲叫喊和奔跑。

3．2．11待人接物要求有禮貌，注意使用禮貌用語。

3．2．12上班期間不得會客，如有急事應(yīng)在辦公室會客，并經(jīng)得上級同意。

3．2．13工作要精神飽滿，操作要符合規(guī)范。

3．2．14嚴(yán)禁和客人爭吵，嚴(yán)禁和同事爭吵或嬉戲打鬧。

3．2．15禁止在工作現(xiàn)場任何地方坐下，應(yīng)在指定地方休息。

3．2．16注意工具的清潔，且將工具間整齊的擺放在工具間。

3．3儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

3．3．1員工上班時必須穿著整潔的工作服，戴好工牌。要求制服干凈平整無破損并扣好所有紐扣。保潔員要求穿黑色襪子和平板布鞋，鞋子不得露腳趾。

3．3．2男士頭發(fā)必須整齊，不留長發(fā)和怪發(fā)型，鬢角不過耳，必須每天刮胡須。

3．3．3女士頭發(fā)不過肩，過肩必須盤起。

3．3．4不得佩戴飾物和留長指甲，要經(jīng)常修剪指甲。

3．3．5制服口袋不得裝與工作無關(guān)的東西。

3．3．6勤洗手洗臉，并保持鞋子的干凈。

保潔管理的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1．保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃、樓梯、商鋪外圍等公共區(qū)域和公司外圍的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作）。通道、樓梯、等公共區(qū)域衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

2．各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物。保潔員除日常保潔工作外，每天還要對樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間的照明燈和走廊的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。

3．按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗等，認(rèn)真做好保潔工作，使大家有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

關(guān)于保潔管理的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么與商業(yè)物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么這兩個問題，小編就不多說了。物業(yè)保潔行業(yè)的發(fā)展還不錯，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了許多的大型公司，人們?nèi)绻谶@個行業(yè)里立足，除了要找到一個可靠的公司之外，更要用貼心的服務(wù)打出屬于自己的口碑，這樣回頭客才會越來越多。